“打卡”数字化转型

数字化转型近几年作为企业发展热点一直热度不减，作为小微企业的我们也一直在朝着这个听起来高大上的方向努力着，经常在思考的问题除了究竟什么是数字化转型？还有我们为什么要转型？

网上很多关于数字化的定义，如数字化转型是企业随着技术进步采用全新的创新方式来开展业务，是指通过技术和文化变革来改进或替换现有的资源，使用数字化工具从根本上实现转变的过程。白话讲，数字化转型并不会影响企业本身的业务，而是通过数字化的工具来收集信息并处理从而把信息标注成为有价值的内容来实现业务的创新。

举个例子，餐厅在没有美团外卖和有了美团外卖功能是不变的，但是美团外卖通过电商平台把餐厅和用餐客户连接起来变为有价值的信息从而实现餐饮业的创新。

如果美团可以作为数字化转型的案例，那么看来数字化转型是可以通过业务模式的创新带动利润增长。

再举个例子，公司的客户经理每个人不止负责一个客户，部门负责人想要了解本周每个人的工作量及客户跟踪程度需要找到各个负责人沟通，或者统一召开会议了解进度。有可能在了解的过程中由于沟通的时间差使得负责人没有及时了解到客户的需求而使得我们错失了一个市场机会。

此时，如果我们利用CRM客户关系管理的工具，将收集客户信息、存在问题、拜访情况信息化并且实时汇总到平台使得团队协同共享进度及时解决市场问题了解市场动态是不是可以提高效率。同时通过不同指标量化客户信息为后期客户开发提供数字支撑，是不是可以发掘市场需求推动市场决策。

数字化转型的核心要义，是将基于工业技术专业分工取得规模化效率的发展模式，逐步转变为基于信息技术赋能作用获取多样化效率的发展模式。利用数据作为驱动，优化、创新、重构价值体系。

作为小微企业，不应该为了转型而转型，而是要思考为什么要转型。当下遇到的问题有哪些，可否通过一些信息化的工具解决问题；信息化的工具收集的信息可否量化成为未来发展的指标推动日后的决策。数字化转型听起来高大上，其实是解决问题的一个工具，因为其本身并没有意义，而是通过分析提炼运用赋予了它深层次的含义。只要可以解决当下的一个问题，那么就是成功。