拿破仑•希尔说：“懂得换位思考，能真正站在他人的立场上看待问题，考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。”

在职场中，我们经常要面临的就是与人沟通，良好的沟通可以极大地提高谈话效率，与客户进行沟通，首要的是要让客户感受到我们的真诚，与客户进行共情，了解客户所需，才能直击要点，打动客户。

什么是换位思考？换位思考的基础是建立在共情力上，当我们拥有共情力时，我们就可以获得更多有力的信息。但换位思考不是完全从情绪出发的共情，还需要有足够的理性，否则我们会轻易地陷入任何一方的观点中，导致我们最终无法做出客观的判断与决策。而足够的理性能让我们快速的抽离，冷静下来，分析现有的信息，得出我们需要的结论或者结果，这样能够帮助我们快速清楚地了解到对方想要的是什么。

咨询师要像水，不同的客户就是不同的容器，要进的去，也要出得来。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。站在不同角度去看待事物，看到的就会大不一样，所得到的结果也会截然不同。换位思考，知道却难做到，因为我们习惯性从自己的角度出发看待问题，为自己谋取利益。你变道时，希望别人能够允许你加塞儿；你直行时，却不想让别人变道加塞儿。事实证明，站在自己的位置上看别人，所得出的永远都是糟糕的结论。换位思考，真正的去考虑对方感受的人，才能创造出良好的沟通场景。

换位思考的过程中，只要你能够理解对方的感觉，你不需要认为，他这个感觉对还是错，也不需要直接的表达你的观点，你只需要尽量站在对方的角度去理解他，他就立刻感觉好很多，从而提高沟通质量，这就是换位思考的重要性。

能感受别人的难处是关怀，能体谅别人的不易是宽厚，能饶恕别人的错误是大度。